Frases para a primeira mensagem
A primeira mensagem é a mais difícil de mandar e a que mais importa acertar. Comece pelos círculos mais próximos (amigos que já elogiaram o que você faz, vizinhos que você cumprimenta), porque as primeiras respostas positivas dão confiança para as outras. Exemplos no formato dos roteiros do curso (troque nomes, detalhes e preço):
- Para um amigo que já elogiou: "Oi, Carla! Lembra que você elogiou meu brigadeiro no aniversário da Bia? Resolvi vender por encomenda. Caixinha com 12 a R$ __. Quer uma para o fim de semana? Se não for o momento, tudo bem!"
- Para um vizinho: "Oi, dona Célia, aqui é a Marta, do apto 32. Comecei a fazer geladinho gourmet aqui em casa: morango, coco e maracujá, R$ __ cada. É só bater aqui ou me chamar."
- Para um serviço: "Oi, Rafa! Estou dando aulas de reforço de matemática à tarde. Lembrei que você comentou da prova do seu filho. Aula de 1 hora por R$ __. Se for útil, te explico como funciona."
Repare no que se repete: nome, um detalhe real, o que é, o preço escrito, um pedido e a saída fácil. E no que não aparece: "promoção", "corre", "chama no privado", "encaminhe para todos".
Frases para responder dúvidas e objeções
Objeção não é "não": é a pessoa dizendo o que falta para decidir. Responda à dúvida real, ofereça uma alternativa quando fizer sentido e deixe a decisão com ela.
| Quando a pessoa diz | Uma resposta que não pressiona |
|---|---|
| "Quanto tá?" | "Cada pote sai R$ __, e 3 saem por R$ __. São 250 ml, com colher e etiqueta de validade. Qual sabor você prefere?" |
| "Vou ver e te falo" | "Claro! Só para você saber, as encomendas para sábado vão até quinta. Se não der desta vez, te aviso da próxima, pode ser?" |
| "Tá caro" | Explique sem se justificar demais e ofereça uma opção menor, não um desconto: "Se quiser, tenho o tamanho menor por R$ __. Fica à vontade." |
| "Faz desconto?" | Troque desconto por volume ou indicação: "No avulso não consigo, mas no kit de 3 sai R$ __ cada." |
| "É confiável? Nunca comprei de você" | Mostre provas reais (fotos da produção de hoje) e reduza o risco: "Se preferir, o pagamento pode ser na entrega, já que é aqui perto." |
Frase de lembrete: um retorno, no máximo
Muita venda se perde porque a pessoa esqueceu de responder, não porque não quis. Um lembrete gentil depois de 2 ou 3 dias resolve: "Oi, Carla! Passando só para lembrar que as encomendas para sábado vão até amanhã. Se não for o momento, sem problema nenhum." Depois disso, silêncio. Quem não responde ao lembrete está dizendo "não agora", e continua vendo o seu status.
Frases para fechar o pedido e cobrar
A confirmação por escrito evita sabor errado, data trocada e valor diferente: "Perfeito! Confirmando seu pedido: 2 potes de ninho com morango, total R$ __, entrega no sábado entre 15h e 17h, pagamento pelo Pix (em nome de ...). Assim que o Pix cair, te confirmo a reserva. Está tudo certo?" Confirme o pagamento só depois de ver o valor no extrato, nunca por foto de comprovante. Se o pagamento atrasar, suponha boa-fé: "Ainda não encontrei o Pix do pedido aqui. Pode ser que tenha ficado agendado. Consegue conferir para mim?"
Mensagem de pós-venda para cliente
- No dia da entrega: "Muito obrigada pela encomenda! Foi a minha primeira fornada e significou muito. Bom apetite!"
- Um ou dois dias depois: "E aí, o que achou? Pode ser sincera: se tiver algo que eu possa melhorar, me ajuda muito saber."
- Para pedir indicação: "Que bom que você gostou! Estou começando e indicação ajuda demais. Se lembrar de alguém que também gostaria, pode passar meu contato? Só se fizer sentido."
Retorno de cliente só pode ser mostrado se for real e com autorização de quem escreveu, sem editar o sentido. Inventar avaliação pode configurar publicidade enganosa pelo Código de Defesa do Consumidor.
O que evitar nas frases de venda
- Mensagem igual para todos: personalizar a abertura leva 20 segundos por pessoa.
- Esconder o preço: "chama no privado" gera desconfiança.
- Pedir desculpas por vender: troque "desculpa incomodar" por "lembrei de você".
- Promessa: nada de "emagrece", "cura", "garante resultado" ou "você vai ganhar dinheiro".
- Urgência falsa e culpa: "só hoje, depois triplica" destrói a confiança de quem você mais precisa.
- Envio em massa: os termos do WhatsApp não permitem mensagens em massa ou não solicitadas fora das ferramentas autorizadas. Em grupo, peça permissão ao administrador e poste uma vez.
E as frases de vendas motivacionais?
Muita gente procura "frases de vendas" querendo motivação para a equipe. Esta página é sobre o outro lado: as palavras que você manda para o cliente. Se precisar de um lembrete para si, fique com o do próprio material: a melhor mensagem é a que você envia. Nenhum roteiro vende parado no PDF.
Para organizar quem vai receber, veja as técnicas de vendas para quem vende por conta própria, com a lista de 20 contatos e o funil das 4 passagens. Para configurar o aplicativo, veja como vender pelo WhatsApp com o catálogo do Business.
Qual mensagem usar para divulgar um produto?
Uma mensagem para divulgar produto funciona quando diz o que é, para quem é, o preço, até quando dá para pedir e como pedir, em poucas linhas. Comece pelo nome da pessoa ou por um detalhe real e termine com uma saída fácil, como "se não for o momento, tudo bem".
Modelo para status ou mensagem individual (troque os detalhes):
"Saiu fornada de pão de mel hoje: recheio de doce de leite, embalado um a um. R$ __ a unidade ou 6 por R$ __. Pedidos até sexta, entrega no sábado aqui no bairro. É só responder com a quantidade."
- Preço escrito: "chama no privado" gera desconfiança e afasta quem só queria saber.
- Prazo verdadeiro: "pedidos até sexta" porque você produz no sábado, não para pressionar.
- Uma foto real do produto, com luz natural, vale mais do que três imagens da internet.
Para planejar onde e quando divulgar, veja como divulgar meu trabalho.
Que mensagem mandar em grupo de vendas no WhatsApp?
Em grupo de vendas, mande uma mensagem curta de vitrine, uma por dia no máximo e só onde o administrador permite: foto, o que é, preço e como pedir. A conversa e o fechamento vão para o privado, com quem respondeu.
- Leia as regras do grupo e respeite os dias e horários de divulgação.
- Uma mensagem, uma oferta: "Bolo de pote de ninho com morango, 250 ml, R$ __. Entrego no condomínio sábado à tarde. Pedidos no privado."
- Não repita a mesma mensagem várias vezes no dia nem em vários grupos ao mesmo tempo: o WhatsApp pode restringir a conta por envio em massa.
- Responda rápido quem chamar e confirme o pedido por escrito.
Mensagens em massa para quem não pediu também esbarram na LGPD e nas regras do aplicativo. A lista de 20 contatos individuais costuma render mais do que dezenas de grupos.
Frases para vender produtos: exemplos por tipo de produto
A frase que vende produto é a que mostra o uso e o resultado para quem compra, com preço e jeito de pedir no fim. Troque adjetivos ("lindo", "incrível") por um detalhe concreto: tamanho, sabor, prazo, para quem é. Abaixo, exemplos por tipo de produto para adaptar ao seu jeito de falar.
| Produto | Frase de exemplo |
|---|---|
| Comida por encomenda | "Bolo de pote de ninho com morango, 250 ml, feito no dia. Encomendas até quinta para entregar no sábado: R$ [valor]." |
| Revenda (cosmético, roupa) | "Chegou o hidratante que você perguntou, tamanho de 400 ml. Separo um para você? Entrego no seu trabalho." |
| Artesanato | "Cada peça é feita sob encomenda, com o nome que você escolher. Prazo de 5 dias e envio pelos Correios." |
| Serviço | "Faço a faxina completa de apartamento de 2 quartos em uma manhã. Tenho horário na terça e na sexta." |
Valores entre colchetes você completa com o seu preço calculado.
Material educativo. Os números de exemplo desta página são hipotéticos e servem para mostrar a conta. Refaça com os seus. Nenhum resultado de venda é garantido: depende da sua execução, do seu mercado e da sua região.
